保險業監管局（保監局）最近出版新一期《監管通訊》 。

於本期中，保險局公佈了它在2020年收到1,494宗投訴，並在2021年的頭三個月收到348宗投訴。最高投訴類別（佔投訴總數約30％）涉及操守事宜，例如保險銷售過程中的問題、處理客戶保費、跨境銷售和欺詐指控等。

刊物亦探討了保險代理人在公共場所如臨時攤位和空置店舖促銷保險產品的最新趨勢，及可能涉及的操守問題。首先，在這些地方使用的銷售材料，或未有按照《持牌保險代理人操守守則》的規定，事先獲保險代理人的主事人所批准。此外，這樣的銷售渠道可能無法為潛在客戶提供足夠的時間和資料，以使他們能夠作出知情決定。為應對這個問題，保監局在刊物中建議了良好常規。

詳情請參閱保監局網站。

日期: 2021年05月26日

業務領域: 金融服務監管 / 保險 / 公司治理

主要聯絡人: Nathan Dentice / 鄭玉萍