紀律行動

保險業監管局(保監局) 於本月初譴責一名前個人保險代理(該代理)，並禁止其申請牌照爲期五個月。

2020年初的疫情期間，香港政府正對湖北省採取旅遊限制，以避免新冠病毒傳播。當時該代理透過其個人社交媒體帳戶向其通訊錄上的人士發放訊息，鼓勵他們從湖北省來香港以避開疫情及向他購買保險。該代理的行為引起多宗投訴，其委任保險公司亦終止其委任。

於紀律程序中，保監局認為該代理未有遵守其委任保險公司有關跨境銷售的內部政策，在進行受規管活動時沒有處事持正，以及進行受規管活動時未有以合理的謹慎、技巧和努力行事，違反保監局的《持牌保險代理人操守守則》。該代理被裁定作出一項不當行為，並非持牌個人保險代理的適當人選。

評論

此紀律處分決定顯示保監局不容忍不道德的商業行為，而《持牌保險代理人操守守則》適用於線上與線下的商業行為。不道德地使用社交媒體可以帶來嚴重的後果和導致失信。

從業員應留意使用互聯網和社交媒體的相關風險，包括資料外洩、名譽損失、惡意程式攻擊、黑客入侵和其他資料安全問題。

為管理上述風險，除熟讀與遵守保監局的網上保險活動指引、保監局有關非親身方式分銷保險的通函以及相關機構的內部守則和指引外，從業員對使用互聯網和社交媒體一般應具有風險意識。

詳情請參閱保監局的網站。