保险业监管局（保监局）最近出版新一期《监管通讯》 。

于本期中，保险局公布了它在2020年收到1,494宗投诉，并在2021年的头三个月收到348宗投诉。最高投诉类别（占投诉总数约30％）涉及操守事宜，例如保险销售过程中的问题、处理客户保费、跨境销售和欺诈指控等。

刊物亦探讨了保险代理人在公共场所如临时摊位和空置店铺促销保险产品的最新趋势，及可能涉及的操守问题。首先，在这些地方使用的销售材料，或未有按照《持牌保险代理人操守守则》的规定，事先获保险代理人的主事人所批准。此外，这样的销售渠道可能无法为潜在客户提供足够的时间和资料，以使他们能够作出知情决定。为应对这个问题，保监局在刊物中建议了良好常规。

有关详情请参阅保监局网站。

日期: 2021年05月26日

业务领域: 金融服务监管 / 保险 / 公司治理

主要联络人: Nathan Dentice / 郑玉萍